Технический сбой произошел вчера утром, и, не смотря на ожидания пользователей на скорую починку, специалисты компании Research In Motion не смогли с ним справиться за несколько часов.
Компания «падение» не отрицала и в своем заявлении сообщила: «Мы плотно работаем над устранением неполадки, которая принесла неудобства некоторым пользователям BlackBerry в Европе, Ближнем Востоке и Африке. Мы пытаемся найти и устранить причину этой проблемы и приносим извинения нашим клиентам».
Данное происшествие стоит считать очередным подтверждением, что крупным компаниям стоит заниматься разработкой чего-то одного, а не пытаться ухватиться за все сразу. Один законченный продукт куда лучше нескольких, но нестабильно работающих.
Изначальная идея заботы о конфиденциальности информации пользователей BlackBerry бесспорно удачное решение. Системы BlackBerry получают и отправляют сообщения пользователей через систему особой шифровки и собственные севера, разбросанные по всему миру. Но по всей видимости эта схема оказалась не такой уж стабильной.
Именно благодаря такому удачному сокрытию механизма передачи данных компании удалось стать наиболее популярной во многих ближневосточных странах. Там такой способ передачи информации является необходимым и наиболее безопасным, так как максимально защищен от правительственной прослушки. Достаточно вспомнить, что скандальная «защита» этих смартфонов упоминалась и во время уличных беспорядков в Лондоне.
RIM уже не раз вступала в конфликт со многими государствами мира и их спецслужбами, которые требовали раскрыть протоколы шифровки электронной почты и сообщений BBM — собственный мессенджер компании, напоминающий СМС. Но компания всегда упорно отстаивала свое решение защищать своих клиентов и отказаться от этой технологии RIM просто не сможет. Это единственное, что позволяет BlackBerry не только удерживать свою долю рынка в Америке, но и успешно наращивать ее в регионе ЕМЕА.
Об этом говорилось и в августовских заявлениях компании, когда общее число пользователей этих смартфонов в имре перевалило за 70 млн.
Некоторые аналитики и бывшие служащие компании уверены, что ошибка связана с плохой инфраструктурой и технической подготовкой компании.
Выходит, что компания действительно может оказаться перед серьезным выбором: любо отказ от шифровки данных, либо сотрудинчество иинвестиции в другие компании, (инфраструктура которых в последнее время становится только надежнее).