В наступающем году российский рынок IT-услуг продолжит бить рекорды. По прогнозам аналитиков, его объем достигнет 7,5 млрд долларов, прирост составит более 10%, и это самый высокий показатель за всю историю его развития.
Развитие IT-рынка обусловлено растущей ролью информационных технологий в бизнесе. «Если раньше только некоторые отрасли экономики сильно зависели от IT, то теперь — все без исключения, — говорит Артак Оганесян, заместитель генерального директора компании EPAM Systems. — Документооборот мигрирует в электронные форматы даже при взаимодействии с государственными услугами. Общение в бизнесе — и с клиентами, и партнерами — почти полностью перешло в электронную почту, социальные сети, аудио- и видеосвязь. Ну и куда теперь без IT?»
Однако наряду с общим ростом объемов рынка информационных технологий в наступающем году заметно трансформируется и его структура. Ключевые изменения связаны с тем, что большинство российских компаний уже внедрили у себя так называемые тяжелые информационные решения, в частности комплексные системы управления предприятием (ERP). Сейчас на повестке дня их отладка и модернизация; кроме того, внимание клиентов переключается на внедрение решений, направленных на оптимизацию конкретных бизнес-процессов. По словам Александра Семенова, генерального директора группы компаний «Корус Консалтинг»: «сегодня главная задача для всех успешных предприятий — максимальное повышение эффективности. Это означает, что все IT-проекты — будь то внедрение системы электронного документооборота, или системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), или системы аналитики — подчинены конкретным бизнес-задачам: рост прибыльности, рост оборота, рост количества продаж на одного клиента, ускорение процессов обслуживания клиентов и так далее».
Какие же IT-решения для бизнеса будут наиболее востребованы в наступающем году?
Бизнес-аналитика: не утонуть в океане «больших данных»
Объемы цифровой информации стремительно растут: каждый год залежи хранящейся в компаниях информации увеличиваются на 50%. Специалисты IT-рынка называют растущую лавину информации термином Big Data («Большие данные»). В наступающем году обрабатывать неудержимо растущие базы данных российские компании будут с более активным применением так называемых решений бизнес-аналитики (Business Intelligence, BI). Благодаря им компания получает возможность быстро перерабатывать большие объемы данных и в любой момент отслеживать, скажем, ключевые показатели развития бизнеса. «Например, в банковской сфере системы класса BI позволяют понимать, где банк теряет деньги, а где зарабатывает, какие продукты прибыльны, а какие нет, каков портрет клиента», — отмечает Сергей Шилов, управляющий партнер компании AT Consulting.
Спрос на решения бизнес-аналитики в России растет очень динамично. В прошлом году объем этого рынка по сравнению с 2010 годом увеличился более чем в два раза и, по данным аналитической компании TadAdviser, достиг 230 млн долларов. В наступающем году спрос на решения BI